一、适用范围
指在商品详情页明确标识为“由海南德豪科技有限公司销售并提供售后服务”
注：不适用海外购商品；海南德豪科技有限公司开放平台商家商品由商家为您提供退换货服务
二、退换货规则
三、退换货判断时间
1、海南德豪科技有限公司配送或者自提的订单：以客户实际签收商品日期为准；
2、非海南德豪科技有限公司配送的订单，按照第三方物流平台显示的实际收货日期为准。如果第三方物流平台未能显示实际到货日期，则以海南德豪科技有限公司根据配送区域、距离等因素和您人工确认实际到货日期为准。
三、申请方式
如果您需要办理退换货，请优先选择您原购物渠道进行反馈，目前支持的申请方式有：
1、自助页面申请“我的订单—订单中心—退/换货”；
2、登陆海南德豪科技有限公司点击在线客服。
四、下述商品不支持7天无理由退货：
1、个人定制类商品或服务；
2、鲜活易腐的商品；
3、在线下载或者您拆封的音像制品、电子书、代金券、充值卡、网游、计算机软件等数字化商品；
4、交付的报纸、期刊类商品；
5、不完好的商品：
（1）食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品类商品的最小销售单位包装被损坏；
（2）电子电器类产品有未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；如手机入网许可证损坏或遗失，电视、空调已安装，单反相机已使用，
（3）服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类商品商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损、已洗涤；
6、缴费、充值、售后服务；
7、下列性质的商品经您在购买时确认，不适用七日无理由退货：
（1）拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品，如食品、保健品、化妆品、成人用品等；
（2）一经激活或者试用后价值贬损较大的商品，如电子电器产品；
（3）销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。
五、下述商品不予办理退换货：
1、任何非海南德豪科技有限公司或第三方卖家出售的商品（序列号不符）；
2、过保商品（超过退换货期限的商品）；
3、未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；
4、商品的附件缺失或涂改影响商品完好的；
5、赠品和发票需要和主商品一起退回，否则将扣除相应价款或损失；
6、其他依法、依约定不应办理退换货的。
六、其他
1、退换货时，请务必将商品的内带附件、赠品（如有）、保修卡、说明书、发票、检测报告（针对需凭检测报告办理退换货的商品）等随同商品一起退回；如赠品已使用不符合退换货，主商品已退货，需扣除赠品金额。
友情提示：建议产品外包装、附件、赠品自收货之日起保留30日；
2、商品退货时，需扣除购买该商品所获得的积分及相应优惠券，如账户积分及优惠券已使用，则会从商品退款中相应扣除；礼品卡退货时金额退回卡内，不予兑现。退货成功后，您在购物时使用的易购券将退至原账户且有效期限不变，请注意查收；
3、 若您开具的是增值税发票，在商品退货时请与海南德豪科技有限公司客服联系，咨询增值税发票的退货注意事项，点击在线客服。
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最后更新时间：2024年02月20日